De acuerdo con la ley colombiana, el derecho de retracto solo es aplicable para las ventas realizadas a través de nuestro sitio web www.sagradacura.com, ventas por WhatsApp, y compras en redes sociales con envío a domicilio. Según lo estipulado en la Ley 1480 de 2011, para ejercer este derecho, el consumidor deberá devolver el producto a Sagrada Cura por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, sin presentar alteraciones ni señales de uso.
El plazo máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien al consumidor. Este ejercicio debe ser informado al correo electrónico sagradacuradelalma@gmail.com. En caso de que se haya incurrido en costos de envío del producto al cliente, estos serán asumidos por el consumidor.
La devolución del valor pagado se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario, contados desde el momento en el cual se ejerce este derecho y se cumplen las condiciones anteriormente descritas.